Nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições. Por isso, contamos com parceiros logísticos confiáveis e seguimos critérios rigorosos em nosso processo de envio.
Prazos de Entrega
O prazo para entrega dos produtos pode variar de acordo com a localidade, forma de envio escolhida e disponibilidade do item em estoque. O prazo estimado será informado durante o processo de compra, após a inserção do CEP no carrinho.
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e são estimativas baseadas em dias úteis.
Formas de Entrega
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, incluindo Correios e transportadoras privadas, sempre buscando a melhor opção em termos de custo e tempo de entrega. Para algumas regiões, também oferecemos a opção de retirada na loja (quando aplicável).
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar o status da entrega. Também é possível verificar as informações acessando sua conta em nosso site.
Tentativas de Entrega e Reentrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar um novo envio. Poderá haver cobrança adicional de frete em caso de reentrega.
Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira as condições da embalagem e do produto. Em caso de qualquer irregularidade (embalagem violada, avarias ou item em desacordo com o pedido), recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos e custos adicionais para reenvio.